30代必見！上司とうまくコミュニケーションを取る方法

多くの仕事では、他人とのコミュニケーションが発生します。その中でも上司とのコミュニケーションは重要であり、その分気を遣いますよね。うまく意思疎通ができないと、自分の気持ちが落ち込むだけではなく、仕事の効率が落ちたり、成果に影響したり…あまりいいことはなさそうです。

コミュニケーションにおいて重要なのは、相手と自分の違いを認識し、受け入れることです。本記事では、上司と自分の間にどのような違いがあるのか、そして違いに対してどのようにアプローチすればいいか、使えるアイディアをご紹介します！

上司とのコミュニケーションを改善するメリット

上司とのコミュニケーションを改善することで、仕事がしやすくなり、こんなメリットがあります！

【メリット】

• 報連相がしやすくなり、仕事の生産性が上がる
• 上司から信頼され、仕事を任せてもらえるようになる
• 良いフィードバックが得られ、自分の成長につながる
• 職場の居心地が良くなり、モチベーションが上がる

上司とのすれ違いを起こす原因

コミュニケーションがうまくいかない原因は、相手との違いを認識できておらず、不適切な対応をとってしまうことにあります。まずは、以下の点について上司と自分の違いを確認しておきましょう。

また、上司と年齢が離れていると、世代の違いが大きな原因のように感じられるかもしれません。しかし、仕事においては世代の違いよりも、置かれている立場や背負っている責任による考え方や価値観の違いの方がすれ違いの原因になっている可能性が高いと言えます。

そのため、仕事における立場の違いを意識して違いを押さえておくことが、良好なコミュニケーションを取る近道となります。

• 経験や知識の違い
• 考え方や価値観の違い
• 優先順位の違い
• 言葉の解釈の違い

上司とのコミュニケーションを円滑にするポイント

【ポイント1】適切なタイミングに話しかける

上司に話かける際は、適切なタイミングを見計らうことが重要です。例えば、上司が忙しそうなときや、怒っているときに話しかけるのは避けましょう。

もし、その上司とコミュニケーションがうまく取れている先輩や同僚がいたら、タイミングに関するアドバイスをもらうのもいいでしょう。

【ポイント2】コミュニケーションの目的を明確にする

上司とのコミュニケーションの前に、上司と話す目的をはっきりさせておきましょう。例えば、業務に行き詰まっているからアドバイスが欲しいのか、本腰を入れて取り組む前に方向性の確認をしておきたいのか、期限を延ばしてもらいたいのかなどがあります。

また、話したいことや相談したいことは、具体化させ、整理した上で上司に伝えましょう。その方が上司も的確な反応を示す可能性が高くなります。

【ポイント3】上司が話しているときは聴くに徹する

上司が話しているときは、しっかりと聴く姿勢を持ちましょう。相手の話を中断せず、真剣に聞くことで、上司との信頼関係を築くことができます。また、聴いているときは相槌を打ったり、うなづいたりして、聴いていることをアピールしましょう。

【ポイント4】積極的にフィードバックを求める

ただ自分の目的や要件を済ますだけではなく、上司からフィードバックを積極的に求めることも大切です。自分自身の成長や上司との信頼関係を築くためにも、上司から意見やアドバイスをもらいましょう。

【ポイント5】感謝の気持ちを伝える

上司は忙しい時間を割いて話を聞いてくれています。それが業務に必要な話だったとしても、時間をもらって当たり前とは思わずに、感謝の気持ちを忘れずに伝えましょう。感謝の言葉には相手の気持ちをポジティブにするだけではなく、自分自身の気持ちもポジティブにする効果があります。

上司とのコミュニケーションの注意点

【注意点1】言葉遣いや話し方に注意する

年齢が上の上司に対しては、敬意を示すことが大切です。挨拶や丁寧な言葉遣いや穏やかな話し方を心がけましょう。自分の考えや意見を伝える際には、上司の意見や経験に敬意を払い、適切に対応すると印象が良くなります。また、上司から質問をされた場合は、的確な受け答えをすると、信頼されやすくなります。

【注意点2】チャットやメールでのコミュニケーションに注意する

チャットやメールでのコミュニケーションは、相手の気持ちや表情が見えないため、注意が必要です。手軽さゆえに言葉が足りずに誤解を生んでしまう可能性もあります。そのため、短い文章でも気をつけて送りましょう。

また、重要な話や複雑な話の場合は、通話や対面でのコミュニケーションの方がおすすめです。

ミスコミュニケーションが起きたときの対策

気をつけてコミュニケーションを取ったとしても、コミュニケーションミスが発生することがあります。そんなときは、次の対策を実行し、上司との関係が悪くなることを未然に防ぎましょう。

【対策1】素直に謝る

ミスやミスコミュニケーションが起こった場合は、まずは謝罪することが大切です。謝罪が適切であれば、上司との信頼関係を損なうことはありません。

【対策2】早めに訂正する

ミスがあった場合は、早めに訂正するようにしましょう。訂正が適切であれば、上司との信頼関係を損なうことはありません。

【対策3】しっかり反省する

ミスやミスコミュニケーションが起こった場合は、反省することが大切です。自分自身の行動を振り返り、今後同じことが起こらないようにすることが重要です。

【対策4】再発防止策を考える

ミスやミスコミュニケーションが起こった場合は、再発防止策を考えることが大切です。同じようなミスが起こらないように、改善策を考えましょう。

さっそく実践してみよう！

上司とのコミュニケーションがうまくいくことで、仕事の生産性やモチベーションなどが上がり、自分の成長につながります。また、ミスコミュニケーションがあっても、早めに対応すれば関係性が悪くなることはありません。上司とのコミュニケーションに悩んでいる方は、ぜひ本記事でご紹介した内容を実践してみてくださいね。

Aya.H

Women's Well-being Editor

「Women's Well-being」の編集長。国内外のIT企業に10年以上勤務。30代前半でメンタル不調を経験し、ウェルビーイングな働き方を模索するように。全米ヨガアライアンス認定ヨガ講師（RYT500）、Hale Pule アーユルヴェーダ・シェフ・トレーニング修了など、心と身体を整えるための資格を保有。